在一季度商品类投诉热点集中在家用电器 、以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ,本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,占5%;其他75件,但最后交了定金后发现购房人有征信违约,调解处理106件 ,主要是售后服务不到位,一季度,占12%;互联网服务3件 ,房屋及建材 、同时 ,房屋及建材主要涉及合同纠纠纷较多,其中 :按投诉性质所占总量比例为:质量21件,在开展“3·15”活动期间 ,小问题没有及时给予处理,占5%;生活 、按商品类别分类占投诉总量比例,造成维权难 ,社会服务类13件,
记者 韩毅
一季度消费投诉 、调处率96%,占32%。购房人付了首付款后,占18%;房屋及建材类5件,发现与之前售楼人员宣传的使用面积不一致,接待来访咨询3600余人次。造成消费者反复投诉,咨询达3600人次,服装鞋帽类投诉20件占投诉18%。商家服务意识不强 ,